Aqui está uma definição realmente básica de gestão da cadeia de suprimentos: é tudo o que acontece nos bastidores para entregar um produto a um cliente. A compra e o pedido. Fabricação. Transporte. Gerenciamento de estoque - e muito mais. O processo começa ouvindo o mercado para descobrir o que os clientes desejam - e quando e quanto. A jornada então avança por todas as etapas, desde o abastecimento até a produção e a logística. Para que esse processo incrivelmente complexo seja o mais eficiente possível, cada parceiro - ou “elo” - da cadeia deve estar integrado em um sistema altamente coordenado e responsivo.

Em 2020, o mundo inteiro acordou para a importância crítica das cadeias de suprimentos. Quando os suprimentos não chegaram - ou quando os fabricantes não conseguiram obter materiais essenciais - tanto as empresas quanto os consumidores compreenderam o valor das cadeias de suprimentos que são resilientes e escaláveis. Empresas em todos os lugares agora estão observando mais de perto suas cadeias de suprimentos e as tecnologias que as administram - e se perguntando o que podem fazer para preparar seus negócios para o futuro.

Por que a gestão da cadeia de suprimentos é importante?

Olhe a sua volta. Basicamente, nada em sua casa ou local de trabalho estaria lá sem as cadeias de suprimentos. Centenas de milhões de empregos em todo o mundo estão vinculados a essas atividades. De bens de consumo baratos a equipamentos cirúrgicos e recursos vitais, tudo passa por uma cadeia de suprimentos. No entanto, apesar de o SCM estar no centro das economias globais, muitas empresas ainda estão executando suas cadeias de suprimentos com os mesmos processos e máquinas que usam há 50 anos.

Práticas aprimoradas de SCM podem transformar negócios. As empresas podem se tornar mais competitivas, minimizando o desperdício e o excedente, enquanto reduzem os custos e aumentam a eficiência. Elas podem aumentar a fidelidade do cliente, oferecendo uma logística personalizada que atenda às preferências individuais. E eles podem automatizar seus processos para serem mais rápidos, inteligentes e produtivos.

Gestão da cadeia de suprimentos – ontem e hoje

Nas últimas décadas, cadeias de suprimentos globais foram criadas para aproveitar os salários mais baixos e as matérias-primas mais baratas encontradas em alguns países. Agora, o mundo mudou de muitas maneiras importantes. As políticas comerciais e tarifárias estão mudando, muitas vezes de forma imprevisível. Os futuros políticos são incertos. Os clientes desejam estar mais bem informados sobre a procedência e a sustentabilidade de seus produtos, desde as matérias-primas até a embalagem e os combustíveis usados ​​para levar o caminhão de entrega até a porta de sua casa. Felizmente, a tecnologia também está mudando. As cadeias de suprimentos modernas usam o Big Data gerado em todos os elos da cadeia para otimizar a produção e a manufatura - e, ao mesmo tempo, estão desenvolvendo soluções de cadeia de suprimentos mais “à medida”.

Os componentes básicos da gestão da cadeia de suprimentos

• Planejamento: O planejamento da cadeia de suprimentos é o processo de antecipar a demanda do produto e, em seguida, coordenar todos os elos da cadeia de suprimentos para entregá-lo. Além de previsão e planejamento de demanda, inclui planejamento de suprimento, planejamento de requisição de materiais (MRP), planejamento de produção e planejamento de vendas e operações (S&OP). No SCM moderno, esses planos são normalmente todos conectados em um único plano de negócios integrado (IBP).

• Logística: A gestão logística é o transporte e armazenamento de mercadorias desde o início da cadeia de abastecimento, com matérias-primas e manufatura, até a entrega dos produtos acabados às lojas ou clientes - e ainda até a manutenção, devolução e reciclagem dos produtos. As funções de negócios envolvidas incluem gerenciamento de transporte de entrada e saída, gerenciamento de frota, gerenciamento de armazém (WMS), controle de estoque e atendimento ao cliente.

• Produção: Uma grande prioridade da produção em SCM é manter a fabricação e os processos o mais enxutos possíveis - enquanto mantém (e melhora) a qualidade, a sustentabilidade e a satisfação do cliente. Os sistemas alimentados por inteligência artificial (IA) e Internet das coisas (IoT) na cadeia de suprimentos podem reunir e analisar big data para agilizar e automatizar os processos de manufatura. A impressão 3D sob demanda pode eliminar a escassez e o excedente, e as máquinas inteligentes podem fornecer personalização em massa de maneira econômica.

• Ciclo de Vida do Produto: O gerenciamento do ciclo de vida do produto (PLM) é o processo de gerenciamento de um produto em todo o seu ciclo de vida - desde a concepção, engenharia e design até a manufatura, serviço e descarte (ou reciclagem). Os sistemas de software PLM reúnem esses processos, facilitam a colaboração em toda a empresa e fornecem um backbone de informações do produto para cada produto em seu ciclo de vida.

• Ativos Corporativos: A gestão de ativos corporativos (EAM) é o processo de gerenciamento e manutenção de ativos físicos em toda a cadeia de suprimentos, desde a robótica da fábrica até as frotas de entrega. Sensores de IoT, conectividade máquina a máquina (M2M) e gêmeos digitais estão transformando o EAM - melhorando a eficiência, o tempo de atividade, a segurança e a manutenção preventiva e preditiva. Alguns ativos conectados podem até mesmo antecipar reparos ou quebras e realizar a manutenção por conta própria - desde o fornecimento e pedido das peças necessárias para estender seus ciclos de vida.

• Compras: É o processo de compra de materiais, bens e serviços para atender às necessidades de negócios, garantindo a qualidade e o valor desses bens e negociando preços justos. Um grande desafio para as equipes de compras é antecipar volumes de pedidos precisos, já que as faltas e os excedentes podem ser prejudiciais aos negócios. Os sistemas SCM que incorporam aprendizado de máquina e análise preditiva podem ajudar a eliminar suposições em compras.
  

Benefícios da gestão da cadeia de suprimentos

• Maior produtividade: os sistemas de gerenciamento de ativos corporativos e a manutenção preditiva ajudam as máquinas e sistemas a funcionar com mais eficiência. Isso pode corrigir gargalos, melhorar os fluxos de trabalho e aumentar a produtividade. Processos automatizados e análise de dados responsiva também significam tempos mais curtos na expedição e na entrega.

• Custos reduzidos da cadeia de suprimentos: a análise preditiva reduzida ajuda a eliminar “estimativas” exorbitantes, o que reduz o desperdício e as rupturas de estoques. A IoT permite que os ativos existentes se tornem mais responsivos e forneçam os fluxos de trabalho mais eficientes e úteis possíveis para cada situação. Isso também oferece previsões mais precisas para ajudar a reduzir os caminhões de entrega subutilizados, rotas de entrega descoordenadas e gerenciamento de frota ineficiente.

• Maior agilidade e resiliência da cadeia de suprimentos: tendências e mudanças de mercado podem acontecer repentinamente, por isso é importante ser adaptável e ter sistemas de SCM resilientes implementados, que tenham agilidade para se adaptar a qualquer situação. Dados em tempo real e percepções inteligentes podem ajudar os gestores da cadeia de suprimentos a realocar máquinas e equipes em melhores fluxos de trabalho. O feedback do cliente deve ser ouvido e posto em prática imediatamente. Inventários virtuais e processos de intralogística inteligentes mantêm o abastecimento e a demanda alinhados.

• Melhor qualidade do produto: vincular o feedback do cliente diretamente às equipes de P&D significa que o design e o desenvolvimento do produto são totalmente orientados pelas necessidades do cliente. As equipes de P&D e manufatura podem usar os insights de machine learning e análises para responder às tendências e desejos do cliente com melhorias significativas no design do produto.

• Melhor atendimento ao cliente: as melhores práticas de SCM são centradas no cliente e projetadas para serem responsivas e adaptáveis. Com a concorrência a apenas um clique de distância, o SCM moderno permite que as empresas implementem o feedback e as tendências dos clientes desde o estágio de design e fabricação até a logística, entrega e devolução de última hora.
  

Evolução da gestão da cadeia de suprimentos

Por muitas décadas, o envolvimento do cliente na cadeia de suprimentos estava só no seu final. De onde vinham os produtos, de que eram feitos e como chegavam à loja não eram assuntos de muita consideração. Hoje, a transparência e a sustentabilidade da cadeia de suprimentos são uma preocupação vital para os consumidores. Assim como a capacidade de ter controle total sobre como e onde comprar e as opções que esperam ter ao longo da jornada de atendimento.

Para crescer e competir no mercado de hoje, o software SCM moderno deve ser capaz de reunir e interpretar todos os dados gerados e capturados em toda a cadeia de suprimentos. Novas tecnologias são necessárias para aproveitar totalmente esses dados - transformando-os em insights em tempo real e usando-os para automatizar processos e fluxos de trabalho de SCM de uma forma realmente inteligente e ágil. Embora não possamos prever o futuro, podemos ter certeza de que haverá mudanças econômicas, eventos inesperados e demandas de clientes em rápida evolução. Com o uso de sistemas de SCM orientados por dados e tecnologia, podemos transformar a gestão da cadeia de suprimentos e construir o novo tipo de cadeia de suprimentos responsiva de que precisamos para nos acompanhar na década de 2020 e além.

Novas tecnologias de cadeia de suprimentos

Existem muitas tecnologias novas e emergentes que impulsionam a transformação da cadeia de suprimentos digital. A inteligência artificial (AI) e o machine learning (ML) estão cada vez mais sendo usados ​​na gestão da cadeia de suprimentos - assim como a Internet das coisas (IoT), sistemas e armazenagem na nuvem, análise preditiva, equipamentos autônomos como robôs e drones, impressão 3D, realidade aumentada (AR), realidade virtual (VR), e blockchain. Juntas, essas tecnologias estão alimentando a Quarta Revolução Industrial - ou Indústria 4.0 - e é para aí que a gestão da cadeia de suprimentos está indo.

Tendências na gestão da cadeia de suprimentos

O impacto do coronavírus nas cadeias de suprimentos

Em 2019, ninguém poderia imaginar a onda de caos e disrupção que estava vindo em nossa direção para 2020. Nós não poderíamos saber - mas certamente poderíamos estar mais bem preparados. As empresas em todo o mundo receberam um alerta da COVID-19 que as fez despertar sobre o quão vulneráveis ​​e antiquados eram alguns de seus processos da cadeia de suprimentos. As empresas que incorporam inteligência artificial, machine learning e análise preditiva em seus sistemas SCM aumentam a sua resiliência e podem tomar decisões inteligentes, adaptando-se rapidamente quando o inesperado acontece.

O Efeito Amazon

A vastidão dos seus armazéns e a rede de atendimento da Amazon permitiu-lhes oferecer remessas no dia seguinte e no mesmo dia - e agora os clientes exigem as mesmas velocidades de entrega de todos os varejistas online. O Efeito Amazon está tendo um grande impacto no SCM e a reestruturação necessária para atender a essas expectativas é extensa e vai de redes de distribuição mais amplas à entrega terceirizada.

Cadeias de suprimentos verdes

A incorporação de práticas verdes na gestão da cadeia de suprimentos pode transformar tudo, desde o design de produtos e fornecimento de materiais até a fabricação, logística, entrega e até mesmo o que é feito com produtos e equipamentos no final da vida útil. As cadeias de suprimentos circulares buscam não apenas reciclar, mas também reaproveitar coisas como plásticos e componentes eletrônicos em produtos descartados.

Transparência da cadeia de suprimentos

A partir de 2020, os clientes ficaram mais atentos do que nunca à economia global e motivados a dar seus negócios a empresas cujas práticas e políticas da cadeia de suprimentos são reconhecidamente éticas. Tecnologias como blockchain e sensores de rastreamento estão sendo usadas para criar transparência e sustentabilidade na cadeia de suprimentos. Do abastecimento ético das matérias-primas e da mão de obra usada na produção até o combustível no caminhão de entrega - os clientes podem ver a proveniência e a origem de cada elo da moderna cadeia de suprimentos.

Cadeias de suprimentos omnichannel

As expectativas em relação às compras omnichannel estão se tornando cada vez mais complexas. Além de simplesmente oferecer uma loja online, as empresas devem oferecer experiências de compras que mudem perfeitamente do virtual para o físico e vice-versa. Desde como pagam até onde fazem o pedido, como recebem seus produtos e como são informados ao longo do caminho - os clientes desejam ser capazes de personalizar sua própria combinação de opções de compras e atendimento. Os melhores sistemas SCM integram atendimento ao cliente e opções de compras em todos os pontos de contato com o cliente.

Mudanças comerciais e políticas

Os últimos anos testemunharam extrema imprevisibilidade em novas tarifas e políticas comerciais. As empresas que antes dependiam quase totalmente de fornecedores e fabricantes estrangeiros estão se sentindo vulneráveis ​​e procurando opções mais seguras perto de casa. As soluções de IoT e de manufatura por demanda, como a impressão 3D, estão tornando os inventários virtuais e as soluções de manufatura domésticas uma opção cada vez mais realista.

Fonte: insights.sap.com

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